CAM KẾT KHÁCH HÀNG

Thiết Bị S-LIFE mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong hành trình nâng tầm cuộc sống Việt. Chúng tôi hiểu rằng chữ “tín” là một trong những yếu tố hàng đầu làm nên thành công của một doanh nghiệp. Do đó, chúng tôi xin cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và chính sách bảo vệ thông tin.

I- Cam kết về chất lượng sản phẩm

Thiết Bị S-LIFE tin rằng khách hàng luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm.Điều này đặc biệt đúng đối với những đơn vị chuyên cung cấp thiết bị làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. do đó, S-LIFE xin cam kết với khách hàng những điều sau đây:

  • Tuyệt đối nói không với hàng giả, hàng nhái thương hiệu nổi tiếng và các sản phẩm kém chất lượng.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng, chủng loại và số lượng sản phẩm cung cấp đến khách hàng.
  • Công khai thông tin về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm một cách minh bạch.
  • Cung cấp hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn VAT cho khách hàng khi được yêu cầu.
  • Thực hiện bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu xảy ra trường hợp hàng hóa bán ra có chất lượng không đúng với những gì chúng tôi cam kết (không bao gồm chi phí vận chuyển).
  • Bán sản phẩm đúng giá, đúng chất lượng.

II- Cam kết dịch vụ

Thiết Bị S-LIFE luôn nỗ lực hết mình để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng hoàn hảo nhất. Do đó, chúng tôi cam kết với khách hàng những điều sau:

  • Giữ vững thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tình đối với khách hàng.
  • Sẵn sàng cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ tại S-LIFE.
  • Hỗ trợ khách hàng đổi trả miễn phí sản phẩm bị lỗi sản xuất trong vòng 7 ngày.
  • Hỗ trợ những dịch vụ như giao hàng trong ngày hay giao hàng miễn phí tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh.
  • Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng với chế độ bảo hành chính hãng.
  • Thường xuyên mang đến cho khách hàng các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn.
  • Nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

II- Chính sách bảo mật thông tin

Thiết Bị S-LIFE hiểu rằng khách hàng luôn muốn giữ an toàn cho thông tin cá nhân của mình. Hiểu được điều này, S-LIFE cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cũng như là có những biện pháp cần thiết để ngăn chặn nguy cơ rò rỉ thông tin. Việc thu thập thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn cam kết những điều sau:

  • Không cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba khi không được khách hàng cho phép trừ trường hợp được cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.
  • Nếu không may cơ sở dữ liệu bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin thì S-LIFE có trách nhiệm nhanh chóng thông báo cho khách hàng cũng như có biện pháp khắc [phục kịp thời.
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật mọi thông tin giao dịch của khách hàng bao gồm các chứng từ giấy và dữ liệu số.

Khi mua sản phẩm tại S-LIFE, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… và những thông tin khác hỗ trợ cho quá trình vận chuyển và bảo hành sản phẩm. S-LIFE không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại nếu những thông tin được khách hàng cung cấp ban đầu không chính xác.